Lojalumo programos yra įprastos restoranuose, viešbučiuose ir oro linijose, tačiau šiandien jos naudojamos net telefonuose, prekybos centruose ir kituose prekės ženkluose, siekiant sukurti nuolatinius klientus.

Idėja yra ta, kad klientai, kurie dažnai gauna pelną iš verslo, gaudami taškus už visus įsigytus daiktus ar atlikdami kitus veiksmus, tada jie gali išpirkti šiuos taškus už atlygį, pavyzdžiui, pirkti daugiau prekių ar gauti paslaugas iš juos siūlančių bendrovių.

Štai kodėl naudojama lojalumo programos programinė įranga, suteikianti vartotojams galimybę pritaikyti skirtingas lojalumo programų sritis, įskaitant taisykles, kaip uždirbti ir išleisti taškus, kiekvieno uždirbto taško skaičių, kurie klientai yra VIP ir kurie yra ne.

Ieškodami geriausios klientų lojalumo programos programinės įrangos, turite patikrinti bendrą našumą, palaikymą klientams, naudojimo paprastumą ir tokias funkcijas kaip ataskaitos ir analizė, padedančios nustatyti programos tendencijas.

Bendros funkcijos apima atlygio valdymą, ryšių su klientais valdymą (CRM), portalą nariu, mobiliosios lojalumo programą, kortelių valdymą ir integraciją su turinio valdymo sistemomis ar socialinės žiniasklaidos puslapiais ar net su pardavimo taškų sistema, kad jie galėtų pamatyti, kiek taškus, kuriuos jie uždirbo ar išleidžia tiesiogiai, kai tikrinasi.

Šių programų pranašumas yra tas, kad klientai yra skatinami grįžti ir pirkti daugiau, dalyvaudami lojalumo programoje, taigi jie daro įtaką.

Čia yra mūsų mėgstamiausi geriausios lojalumo programos programinės įrangos 2019 metams rinkiniai.