Per šiek tiek daugiau nei dvejus metus „Microsoft Insider“ programa pasiekė daugiau nei 10 milijonų narių, sutikdama su savo gerbėjų orientuota kultūra. Vieša „Windows“ testavimo grupė gimė 2014 m. Spalio mėn. Kartu su pirmąja viešąja „Windows 10“ technine peržiūra. Po dviejų mėnesių „Insider“ programa pasiekė 1, 5 milijono narių, tai buvo tvirta iniciatyvos pradžia.

„Windows Insiders“ teikia „Microsoft“ atsiliepimus apie naujas funkcijas, kurias programinės įrangos milžinas kuria savo operacinei sistemai. Pagrindinis programos tikslas yra pašalinti klaidas prieš bendrąjį naujinimų išleidimą.

Yusufas Mehdi, „Microsoft“ „Windows“ ir „Devices“ grupės įmonių viceprezidentas, tinklaraščio įraše „LinkedIn“ sakė:

Šiandien skaičiuojame daugiau nei 10 mln. „Windows Insiders“. Daugelis jų gerbėjų išbando ir kasdien naudoja naujausią „Windows 10“ versiją. Jų atsiliepimai gaunami greitai ir pasiutęs, jie turi negailestingą juostą to, ko tikisi, tačiau tai įkvepia mūsų komandą ir skatina kiekvieną dieną sutelkti dėmesį.

Mehdi taip pat aptarė „Microsoft“ pastangas sukurti „į ventiliatorių orientuotą kultūrą“:

Aš mokiausi, kad tu negali kurti gerbėjų, turi juos uždirbti. Kadangi mūsų komanda pradėjo kurti „Microsoft“ gerbėjų kultūrą, aš sužinojau tiek daug, kaip sutelkti savo pastangas. Yra keturi dalykai, kurie, nors ir paprasti ir galbūt akivaizdūs, daro viską skirtumą.

Jis taip pat teigia, kad „Windows Insider“ programa parodo „Microsoft“ galimybę užmegzti ryšį su klientais, kurie visi dabar yra kritinė „Microsoft“ produktų kūrimo iniciatyvų dalis:

Daugelis kompanijų pirminę operaciją su klientu traktuoja kaip svarbiausią kelionės dalį. Bet kuri į fanus orientuota įmonė turėtų tai traktuoti kaip tik išeities tašką. Tiesą sakant, kiekviena sąveika su klientu po to yra svarbesnė ir turėtų užmegzti glaudesnius santykius. Klientai turėtų jaustis kaip prisijungę prie bendruomenės - šeimos. Nebūkite beveidė kompanija. Įgalinkite savo gerbėjus bendrauti su tikrais žmonėmis jūsų įmonėje, su žmonėmis, kurie patys yra gerbėjai. Tam reikia tikro įsipareigojimo, laiko ir pastangų. Ventiliatorius ne tik pasakys jums, ką galvoja, bet ir tikėsis išgirsti, pamatyti, kaip imsis veiksmų atsižvelgiant į jų atsiliepimus.

Per „Windows Insider“ programą „Microsoft“ patobulino klientų klausymo būdą. Taip pat įrodyta, kad programa daro didelę įtaką „Microsoft“ operacijoms.