„Windows Hello“ yra puiki į saugumą orientuota funkcija, įdiegta naudojant „Windows 10“. Dauguma vartotojų naudojasi patobulintomis prisijungimo funkcijomis, tokiomis kaip pirštų atspaudų nuskaitymas, fotoaparato veido atpažinimas ir rainelės nuskaitymas. Kartu tai daug greitesnis ir patikimesnis būdas apsaugoti kompiuterį nuo nepageidaujamos prieigos.

Tačiau po „Kūrėjų atnaujinimo“ daugelis vartotojų pranešė apie kritines problemas, susijusias su „Windows Hello“, pavyzdžiui, negalėdami pasiekti savo kompiuterio be PIN ar slaptažodžio, nes „Hello“ funkcijos sumažėjo - ypač „Surface“ vartotojams. Laimei, kad yra „Microsoft“ sprendimų ar bent jau laikinų sprendimo būdų, kol „Microsoft“ neišspręs šios problemos.

Taigi, kol jūs laukiate pleistro, verta naršyti po šiuos būdus, kuriuos pateikėme žemiau.

Kaip išspręsti „Windows Hello“ problemas „Windows 10“ kūrėjų naujinime

Iš naujo nustatyti veido atpažinimą / pirštų atspaudus

Pirmasis žingsnis, kurį turėtumėte atlikti, yra iš naujo paleisti įrenginį. Jei problema išlieka, verta pabandyti iš naujo nustatyti „Hello“ konfigūraciją ir vėl ją nustatyti.

Vykdykite šias instrukcijas, kad iš naujo nustatytumėte įrenginį ir nustatytumėte naujus pirštų atspaudų / veido atpažinimo parametrus:

1. Atidarykite „Nustatymai“.
2. Atidarykite paskyras.
3. Pasirinkite Prisijungimo parinktys.
4. Skiltyje „Pirštų atspaudų arba veido atpažinimas“ spustelėkite Pašalinti.
5. Dabar sukurkite juos abu spustelėdami Pradėti.
6. Vykdykite instrukcijas ekrane ir jums turėtų būti gera eiti.
7. Iš naujo paleiskite įrenginį ir ieškokite pakeitimų.

Jei problema vis dar išlieka, išbandykite papildomus veiksmus mūsų sąraše.

Naudokite programinės įrangos taisymo įrankį

Norėdami pašalinti programinės įrangos triktis, „Microsoft“ pateikė konkretų įrankį ir, nors tai nėra garantija, tikrai verta jį nufotografuoti. Prieš pradėdami procedūrą, įsitikinkite, kad nešiojamasis kompiuteris ar jo paviršius yra prijungtas prie elektros lizdo, arba, jei to padaryti negalite, įsitikinkite, kad akumuliatoriaus baterija yra bent 30%.

Po to vykdykite šias instrukcijas, kad gautumėte ir panaudotumėte programinės įrangos taisymo įrankį:

1. Atsisiųskite įrankį čia.
2. Paleiskite įrankį.
3. Sutikite su „Microsoft“ licencijos sutartimi ir spustelėkite „Kitas“.
4. Kai įrankis baigs identifikuoti ir išspręsti galimas problemas, spustelėkite Restart Now.
5. Kai įrenginys įsijungs, patikrinkite, ar nėra patobulinimų naudojant „Windows Hallo“.

Jei šis madingas įrankis negali išspręsti su naujinimais susijusių problemų, tęskite kitus veiksmus.

Pakeisti grupės politiką

Kaip ir su jubiliejiniu atnaujinimu, yra galimybė, kad kūrėjų atnaujinimas pakeitė kai kurias grupės strategijas ir paveikė „Window Hello“. Laimei, yra būdas atkurti savo politikos parametrus grupės strategijos rengyklėje. Norėdami atlikti šią procedūrą, vykdykite toliau pateiktas instrukcijas:

1. Paieškos juostoje įveskite gpedit ir atidarykite grupės strategijos redaktorių.
2. Spustelėkite Kompiuterio konfigūracija.
3. Atidarykite administracinius šablonus.
4. Spustelėkite „Windows“ komponentai.
5. Atvira biometrija.
6. Atviros veido savybės.
7. Dešiniuoju pelės mygtuku spustelėkite funkciją „Konfigūruoti patobulintą apsaugą nuo apgaulės“ ir atidarykite Redaguoti.
8. Išjungti.
9. Iš naujo paleiskite įrenginį.

Po to turėtų būti išspręstos veido atpažinimo problemos, o jūsų įrenginys atpažintų jus prisijungimo ekrane.

Atnaujinkite „Hello“, internetinės kameros ir pirštų atspaudų skaitytuvo tvarkykles

Nors „Microsoft“ laiku teikia atnaujinimus ir naujausias savo įrenginių tvarkykles, yra tikimybė, kad kai kurie iš jų po atnaujinimo bus sugadinti. Kaip žinote, be tinkamų tvarkyklių jūsų įrenginys neveiks taip, kaip numatyta. Galite patikrinti ir atnaujinti savo tvarkykles vykdydami šias instrukcijas:

1. Paieškos juostoje įveskite įrenginių tvarkytuvę ir atidarykite įrenginių tvarkytuvę.
2. Eikite į „Hello“, internetinės kameros ir pirštų atspaudų tvarkyklę atskirai.
3. Dešiniuoju pelės mygtuku spustelėkite ir kiekvienam iš jų pasirinkite Pašalinti tvarkyklės programinę įrangą.
4. Iš naujo paleiskite įrenginį.
5. Įrenginys turėtų automatiškai įdiegti pašalintas tvarkykles.
6. Patikrinkite, ar nėra sveiko elgesio pokyčių.

Išjungti greitą paleidimą

Greitas paleidimas yra funkcija, rodoma visuose „Windows“ įrenginiuose. Nepaisant to, kad tai iš esmės pagreitina paleidimą ir sutrumpina laukimo laiką, tai gali neigiamai paveikti „Windows Hello“. Taigi, mes patariame pabandyti laikinai jį išjungti ir ieškoti pakeitimų. Jei abejojate, kaip išjungti greitą paleidimą, vykdykite toliau pateiktas instrukcijas:

1. Pranešimų srityje atidarykite maitinimo parinktis.
2. Kairiojoje srityje spustelėkite parinktį „Pasirinkite, ką daro maitinimo mygtukai“.
3. Spustelėkite parinktį „Keisti nustatymus, kurių šiuo metu negalima“.
4. Panaikinkite žymėjimą šalia greito paleidimo.

   

5. Patvirtinkite pakeitimus ir paleiskite įrenginį iš naujo.

Tačiau jei problema vis dar išlieka, būsite priversti iš naujo nustatyti savo kompiuterį, kad pašalintumėte atnaujinimo su „Windows Hello“ problemas.

Iš naujo nustatykite savo kompiuterį

Šis žingsnis yra paskutinė jūsų išeitis. Iš tikrųjų prarasite nustatymus, bet bent jau duomenys išliks saugomi. Be to, prieš imdamiesi šios procedūros, atsargiai, galite atsarginę duomenų kopiją. Taip galite atlikti „Reset“ procesą asmeniniame kompiuteryje ir, tikiuosi, atgauti „Windows Hello“ funkcijas:

1. Spustelėkite Pradėti.
2. Atidarykite „Nustatymai“.
3. Atidarykite „Naujinimas ir sauga“.
4. Pasirinkite atkūrimą.
5. Spustelėkite Pradėti, esantį Reset this PC.
6. Pasirinkite Laikyti mano failus.
7. Baigę procedūrą, jūsų „Windows Hello“ funkcijos veikia kaip anksčiau.

To turėtų pakakti, kad pradėtumėte. Jei kiltų papildomų problemų ar galbūt būtų alternatyvus sprendimas, būtinai pasakykite mums komentaruose.