Vos perbraukę ar palietę „Windows Hello“ pirštų atspaudus galite prisijungti prie „Windows 10“ kompiuterio ar įrenginio.

Dar daugiau prietaisų, atpažįstančių jūsų veidą ir pirštų atspaudus, yra planuojami naudoti ateityje, tačiau dauguma kompiuterių su pirštų atspaudų skaitytuvais jau dirba su „Windows Hello“.

Prietaisai su priekyje nukreiptomis kameromis atpažįsta jūsų veidą ir akies rainelę, leisdami prisijungti neliesdami ekrano ar neliesdami klaviatūros.

Tačiau „Microsoft“ šiuolaikinės klaviatūros su pirštų atspaudų ID leidžia prisijungti naudojant pirštų atspaudų skaitytuvą. Tačiau kartais „Windows Hello“ pirštų atspaudų skaitytuvas gali neveikti arba gali kilti kai kurių trikčių šalinimo problemų.

Kai „Windows Hello“ pirštų atspaudai neveikia, gali reikėti atlikti keletą dalykų, prieš pradėdami naudoti sprendimus, kad juos ištaisytumėte. Kai kurie iš šių dalykų apima:

• Iš naujo paleiskite įrenginį ar kompiuterį
• Įsitikinkite, kad „Windows Hello“ yra tinkamai nustatytas
• Įsitikinkite, kad esate prisijungę prie interneto (ar esate prisijungę), nes „Windows Hello“ neveiks, kai esate neprisijungęs
• Išjunkite ir vėl įjunkite „Microsoft“ modernią klaviatūrą su pirštų atspaudų ID. Tai atnaujina „Bluetooth“ ryšį
• Patikrinkite klaviatūros akumuliatorių. Jei šiek tiek virš rodyklės aukštyn esanti lemputė mirksi raudona spalva, akumuliatorius išsikrovęs. Prijunkite USB kabelį, gautą kartu su „Microsoft Modern Keyboard with Fingerprint ID“, prie savo klaviatūros ir kompiuterio. Jei lemputė mirksi balta spalva, ji įkraunama.
• Pakartokite pirštų atspaudus. Tai padeda, kai pirštų atspaudai nebuvo tinkamai užregistruoti arba nebuvo tiksliai nuskaityti.

Patikrinę aukščiau pateiktą informaciją, pabandykite dar kartą prisijungti naudodami „Windows Hello“ ir patikrinkite, ar ji atpažįsta jūsų pirštų atspaudus. Paprastai, kai pasiseka, jis automatiškai prisijungia prie „Windows“.

Pastaba: jei esate nustatę kelis prisijungimo būdus, pvz., Slaptažodį, PIN arba patį „Windows Hello“, „Windows“ parodys šias parinktis prisijungimo ekrane. Pasirinkite „Windows Hello“, kad ji veiktų.

Jei tai, kas pasakyta, neduoda jokių rezultatų už jus, išbandykite toliau aprašytus sprendimus, kad ištaisytumėte „Windows Hello“ pirštų atspaudus.

Kaip galima išspręsti „Windows Hello“ pirštų atspaudų problemas?

1. Vėl nustatykite „Windows Hello“
2. Prisijunkite naudodami PIN arba slaptažodį, tada dar kartą nustatykite „Windows Hello“
3. Patikrinkite aparatinę ar programinę įrangą
4. Pašalinkite ir įdiekite tvarkykles iš naujo
5. Atnaujinkite pirštų atspaudų jutiklio tvarkyklę
6. Patikrinkite, ar BIOS įgalinta „Biometrics“
7. Atnaujinkite pirštų atspaudų aparatinės įrangos tvarkyklę
8. Atlikite švarų įkrovą
9. Įdiekite tvarkykles suderinamumo režimu

1 sprendimas: dar kartą nustatykite „Windows Hello“

Štai kaip tai padaryti:

• Spustelėkite Pradėti
• Pasirinkite Nustatymai

• Spustelėkite Paskyros

• Spustelėkite Prisijungimo parinktys, kad nustatytumėte „Windows Hello“

• „Windows Hello“ programoje pasirinkite pirštų atspaudų parinktį (gausite veido, pirštų atspaudus arba rainelę, jei jūsų kompiuteris palaiko).
• Prisijunkite greitai perbraukdami

Pastaba: jūsų gali būti paprašyta pridėti PIN kodą prieš nustatant „Windows Hello“.

Ar tai padėjo? Jei ne, išbandykite kitą sprendimą.

2 sprendimas: prisijunkite naudodami PIN arba slaptažodį, tada dar kartą nustatykite „Windows Hello“

Jei pirštų atspaudas nebuvo nuskaitytas tinkamai arba prisijungdami naudojote neteisingą pirštą, bandant prisijungti prie „Windows Hello“ pasirodys klaidos pranešimas.

Tokiu atveju prisijungdami naudokite PIN kodą arba slaptažodį ir vėl nustatykite „Windows Hello“, kaip ir 1 sprendime.

3 sprendimas: patikrinkite aparatinę ar programinę įrangą

Jei nieko neatsitiks, kai prisijungiate prie „Windows Hello“ arba negaunate klaidos pranešimo, problema gali būti jūsų aparatinė ir (arba) programinė įranga.

Norėdami išspręsti aparatūros problemas, paleiskite „Microsoft“ paprastą įrenginių ir aparatinės įrangos taisymo sprendimą, kuris patikrina dažniausiai pasitaikančias problemas ir užtikrina, kad jūsų kompiuteryje būtų tinkamai įdiegtas naujas įrenginys ar aparatūra. Atlikite šiuos veiksmus:

• Dešiniuoju pelės mygtuku spustelėkite Pradėti
• Pasirinkite Valdymo skydas
• Eikite į „ View by“ pasirinkimą viršutiniame dešiniajame kampe
• Spustelėkite išskleidžiamąją rodyklę ir pasirinkite Didelės piktogramos
• Spustelėkite Trikčių šalinimas

• Kairiojoje srityje spustelėkite Peržiūrėti viską
• Spustelėkite Aparatūra ir įrenginiai
• Spustelėkite „ Advanced“
• Spustelėkite Vykdyti kaip administratorių
• Spustelėkite Pirmyn

Vykdykite instrukcijas, kad paleistumėte aparatūros ir įrenginių trikčių šalinimo įrankį. Trikčių diagnostikos priemonė pradės aptikti bet kokias problemas.

Negalite atidaryti Valdymo skydo? Peržiūrėkite šį išsamų vadovą, kad rastumėte sprendimą.

Jei naudojate „Surface Pro 4“, nuimkite ir vėl uždėkite dangtelį, tada pabandykite vėl naudoti. Jei pakartotinis dangtelio pritvirtinimas prie „Fingerprint ID“ neišsprendžia, pabandykite įvesti arba pabandykite naudoti jutiklinę dalį.

Jei IR kamera ar pirštų atspaudų skaitytuvas neveiks, prisijunkite naudodami PIN kodą arba slaptažodį, tada pakartokite pirštų atspaudus arba nuskaitykite. Galite pašalinti pirštų atspaudus ar nuskaityti, tada dar kartą nustatyti „Windows Hello“, atlikdami šiuos veiksmus:

• Spustelėkite Pradėti
• Pasirinkite Nustatymai
• Spustelėkite Paskyros
• Eikite į prisijungimo parinktis
• Skiltyje „ Windows Hello“ pasirinkite Pašalinti
• Vėl nustatykite „Windows Hello“

Kaip išspręsti programinės įrangos problemas „Windows Hello“

Pirmas dalykas, kurį reikia padaryti, yra įsitikinti, kad turite įdiegtus naujausius savo įrenginio atnaujinimus ir „Windows“ naujinius.

Kai tai bus patvirtinta, atkurkite arba iš naujo nustatykite kompiuterio būseną, kai ji tinkamai veikė, nes neseniai įdiegta programa, tvarkyklė ar naujinimas gali sukelti „Windows Hello“ pirštų atspaudų neveikimą.

Atlikite sistemos atkūrimą

Atlikdami iš naujo, galite pasirinkti, kuriuos failus norite išsaugoti, arba pašalinti, o tada iš naujo įdiegti „Windows“. Štai kaip pradėti:

• Spustelėkite Pradėti
• Spustelėkite Nustatymai
• Spustelėkite Atnaujinti ir sauga
• Kairiojoje srityje spustelėkite atkūrimą
• Spustelėkite Reset this PC

• Spustelėkite Pradėti ir pasirinkite parinktį Saugoti mano failus, Pašalinti viską arba Atkurti gamyklinius nustatymus

Pastaba: visi jūsų asmeniniai failai bus ištrinti ir nustatymai iš naujo nustatyti. Visos įdiegtos programos bus pašalintos, o iš naujo bus įdiegtos tik iš anksto įdiegtos programos, pateiktos kartu su kompiuteriu.

Reikia daugiau informacijos apie tai, kaip atkurti gamyklinius kompiuterio parametrus? Perskaitykite šį straipsnį ir sužinokite viską, ką reikia žinoti.

Atlikite sistemos atkūrimą

Naudokite sistemos atkūrimą, kad sukurtumėte atkūrimo taškus, kai diegiate naujas programas, tvarkykles ar „Windows“ naujinius arba kuriate atkūrimo taškus rankiniu būdu.

Jei kyla problemų dėl „Windows Hello“ pirštų atspaudų neveikimo, pabandykite atkurti sistemą ir pažiūrėkite, ar ji padeda. Štai kaip atkurti sistemą:

• Spustelėkite Pradėti
• Eikite į paieškos laukelį ir įveskite Sistemos atkūrimas
• Paieškos rezultatų sąraše spustelėkite Sistemos atkūrimas
• Įveskite administratoriaus paskyros slaptažodį arba suteikite leidimus, jei to paprašysite
• Dialogo lange Sistemos atkūrimas spustelėkite Pasirinkite kitą atkūrimo tašką
• Spustelėkite Pirmyn
• Spustelėkite atkūrimo tašką, sukurtą anksčiau, nei patyrėte programų problemą
• Spustelėkite Pirmyn
• Spustelėkite Baigti

Atkūrimo taškas neveikia? Atlikite šiuos paprastus veiksmus, kad greitai išspręstumėte problemą.

4 sprendimas: pašalinkite ir įdiekite tvarkykles iš naujo

Galite atsisiųsti tvarkyklę ir pašalinti kompiuteryje įdiegtą tvarkyklę, susijusią su „Windows Hello“ pirštų atspaudų skaitytuvu.

Atsisiuntę tvarkyklę, paleiskite kompiuterį iš naujo ir įdiekite naują tvarkyklę. Patikrinkite savo įrenginių tvarkytuvę, tada eikite į nežinomą įrenginį ir įkelkite tvarkyklę rankiniu būdu, tada paleiskite kompiuterį iš naujo.

Tai gali neveikti visuose kompiuteriuose, tačiau jei tai bus naudinga jums, tai bus puiku. Priešingu atveju galite išbandyti kitą sprendimą.

5 sprendimas: atnaujinkite pirštų atspaudų jutiklio tvarkyklę

Kartais „Windows Hello“ pirštų atspaudų skaitytuvas neveikia dėl sugedusios ar pasenusios tvarkyklės. Išbandykite ir atnaujinkite savo prietaiso pirštų atspaudų jutiklio tvarkyklę, atsisiųsdami naujausią tvarkyklę iš gamintojo palaikymo svetainės (jūsų įrenginiui).

Primygtinai rekomenduojame „ TweakBit“ tvarkyklės atnaujintuvą (patvirtintą „Microsoft“ ir „Norton“) automatiškai atsisiųsti visas pasenusias tvarkykles į savo kompiuterį. Taigi išvengsite nuolatinės žalos kompiuteriui, atsisiųsdami ir įdiegdami netinkamas tvarkyklių versijas.

6 sprendimas: patikrinkite, ar BIOS įgalinta „Biometrics“

Kompiuteriai, leidžiantys prisijungti naudojant biometrinius duomenis, pirštų atspaudų duomenis paprastai saugo BIOS. Todėl, jei biometrinių duomenų nustatymas bus išjungtas, jūsų pirštų atspaudai nebus atpažinti, todėl negalėsite nustatyti „Windows Hello“.

Jei BIOS įgalinta biometrija, gausite parinktį iš naujo nustatyti pirštų atspaudų duomenis. Štai kaip patikrinti, ar „BIometrija“ įgalinta „BIOS“ nustatymuose:

• Dešiniuoju pelės mygtuku spustelėkite Pradėti
• Pasirinkite Vykdyti
• Įveskite gpedit.msc
• Spustelėkite Gerai
• Atsidarys langas Vietos grupės strategijos redaktorius
• Kairiojoje srityje išplėskite Kompiuterio konfigūracija

• Išskleiskite administracinius šablonus

• Išskleiskite „ Windows“ komponentus

• Pasirinkite „ Biometrija“

• Dukart spustelėkite Leisti naudoti biometrinius duomenis

• Pasirinkite Įgalinta

• Spustelėkite Taikyti
• Spustelėkite Gerai
• Du kartus spustelėkite Leisti vartotojui prisijungti naudojant biometrinius duomenis

• Pasirinkite Įgalinta

• Spustelėkite Taikyti
• Spustelėkite Gerai

Ar tai padeda? Praneškite mums. Bet jei ne, išbandykite kitą sprendimą.

Sužinokite, kaip redaguoti grupės politiką kaip ekspertui, naudodamiesi šiuo naudingu vadovu.

7 sprendimas: atnaujinkite pirštų atspaudų aparatinės įrangos tvarkyklę

• Dešiniuoju pelės mygtuku spustelėkite Pradėti
• Pasirinkite Valdymo skydas
• Pasirinkite Device Manager
• Norėdami išplėsti sąrašą, spustelėkite Biometriniai įrenginiai
• Piršto atspaudo jutiklis yra nurodytas kaip „ Synaptics FP Sensor“ (atsižvelgiant į jūsų sistemos modelį).

• Dešiniuoju pelės mygtuku spustelėkite įrenginį
• Pasirinkite Ypatybės
• Spustelėkite „ Driver t ab“
• Spustelėkite Atnaujinti tvarkyklę

8 sprendimas: atlikite švarų įkrovą

Jei vis tiek nepavyksta pasiekti, kad „Windows Hello“ pirštų atspaudai vėl veiktų, pašalinkite visus programinės įrangos konfliktus, kurie gali sukelti problemą.

Atlikdami švarų kompiuterio įkrovą, sumažėja konfliktai, susiję su programine įranga, kuri gali nurodyti pagrindines „Windows Hello“ pirštų atspaudų skaitytuvo neveikimo priežastis.

Šiuos konfliktus gali sukelti programos ir paslaugos, kurios paleidžiamos ir veikia fone, kai paprastai paleidžiate „Windows“.

Kaip atlikti švarų įkrovą

Norėdami sėkmingai atlikti švarų įkrovimą „Windows 10“, turite būti prisijungę kaip administratorius, tada atlikite šiuos veiksmus:

• Eikite į paieškos laukelį
• Įveskite msconfig
• Pasirinkite Sistemos konfigūracija
• Skirtukas Rasti paslaugas
• Pasirinkite Slėpti visas „Microsoft“ paslaugas “
• Spustelėkite Išjungti viską
• Eikite į skirtuką Paleistis
• Spustelėkite Atidaryti užduočių tvarkytuvę
• Uždarykite užduočių tvarkytuvę, tada spustelėkite Gerai
• Perkraukite kompiuterį

Atidžiai atlikę visus šiuos veiksmus turėsite švarią įkrovos aplinką. Po to galėsite išbandyti, ar „Windows Hello“ pirštų atspaudų skaitytuvas vis dar neveikia, ar problemos nėra.

Jei norite sužinoti, kaip pridėti ar pašalinti paleisties programas „Windows 10“, peržiūrėkite šį paprastą vadovą.

9 sprendimas: Įdiekite tvarkykles suderinamumo režimu

Norėdami įdiegti suderinamumo režimu, atlikite šiuos veiksmus:

• Iš gamintojo svetainės atsisiųskite naujausią tvarkyklę
• Išsaugokite jį vietiniame diske
• Dešiniuoju pelės mygtuku spustelėkite atsisiųstos tvarkyklės nustatytą failą
• Spustelėkite Ypatybės
• Spustelėkite skirtuką Suderinamumas
• Pažymėkite langelį šalia Vykdyti šią programą suderinamumo režime
• Išplečiamajame sąraše pasirinkite operacinę sistemą
• Tvarkyklė įdiegs, tada patikrins jos funkcionalumą.

Ar sugebėjote priversti „Windows Hello“ pirštų atspaudų skaitytuvą vėl veikti, naudodamas kurį nors iš šių sprendimų? Praneškite mums žemiau esančiame komentarų skyriuje.

Palikite ten ir kitų pasiūlymų ar klausimų.

TAIP PAT SKAITYKITE:

• 11 geriausių „Windows Hello“ nešiojamųjų kompiuterių 2019 metams
• Nepavyko atpažinti tos „Windows Hello“ piršto atspaudo klaidos
• Šiame įrenginyje „Windows Hello“ nėra: 3 sprendimai, kaip ištaisyti šią klaidą

Redaktoriaus pastaba: Šis įrašas iš pradžių buvo paskelbtas 2017 m. Lapkričio mėn. Ir nuo to laiko jis buvo visiškai pakeistas ir atnaujintas, kad būtų atnaujintas, tikslus ir išsamus.