Neseniai „Microsoft“ išleido du „Windows 7“ atnaujinimus: tik saugos naujinimas KB3197867 ir mėnesinis rinkinys KB3197868. „Windows 7“ vartotojai bandė atsisiųsti šiuos atnaujinimus, kai tik jie tapo prieinami, tik norėdami sužinoti, kad KB3197868 įdiegti yra daug sunkiau, nei tikėtasi.

Mėnesinis rinkinys KB3197868 neatneša naujų sistemos funkcijų, tačiau jame yra daug saugos atnaujinimų ir kokybės patobulinimų. Deja, daugelis „Windows 7“ vartotojų vis dar negali įdiegti KB3197868. Jiems pavyksta atsisiųsti naujinį, tačiau diegimo procesas nepavyksta ir grįžtama.

Aš susiduriu su ta pačia problema, apie kurią pranešė kažkas, tačiau į kurią dar nebuvo atsakymo: saugos naujinimo KB3197868 nepavyksta įdiegti ir ji vėl naudojama. Tai nutiko su keliais kitais atnaujinimais praeityje ir aš niekada nesugebėjau rasti sprendimo šioje svetainėje. Aš tikrai noriu apsaugos, kurią suteikia atnaujinimas, ir labai norėčiau žinoti, ką aš galiu padaryti, kad jo diegimas ir toliau būtų sėkmingas.

„Microsoft“ palaikymo komanda negalėjo pasiūlyti tinkamo šios klaidos sprendimo ir nurodė keletą neaiškių trikčių šalinimo veiksmų, kurie neturi nieko bendra su vartotojų aprašyta problema.

Problema ta, kad neatsižvelgiant į naudojamą naujinimo kanalą, „Windows Update“ ar „Microsoft“ atnaujinimo katalogą, rezultatas yra tas pats. „Windows 7“ vartotojai gali atsisiųsti KB3197868, tačiau nurodytu momentu diegimo procesas užšąla ir grįžta be jokio klaidos pranešimo.

Kaip trumpas priminimas, mėnesinis rinkinys KB3197868 padidina šių „Windows“ komponentų apsaugą: „Microsoft Graphics Component“, branduolio režimo tvarkyklės, „Microsoft Video Control“, bendrojo žurnalo failų sistemos tvarkyklę, „Windows“ autentifikavimo metodus, „Windows“ operacinę sistemą, „Windows File Manager“, „Windows“ registrą, „OpenType“ ir „Internet Explorer 11“.

Jei susidūrėte su visais būdais, kaip išspręsti KB3197868 diegimo problemą, žemiau pateiktame komentarų skyriuje nurodykite trikčių šalinimo veiksmus.