Kai kurie „Windows 10“ vartotojai pranešė, kad bandant prisijungti naudojant „Skype for Business“ kilo problema („Office 365“). Klaidos pranešimas Įvyko problema įsigyjant asmeninį pažymėjimą, kurį reikia prisijungti. Jei problema išlieka, susisiekite su palaikymo komanda, kuri užblokuoja prieigą prie „Skype for Business“ paskyrų.

Štai vienas vartotojas apibūdina šią problemą:

Aš gana ilgą laiką dirbau su vartotoju dėl „skype“ verslo internete problemos ir, atrodo, negaliu to išsiaiškinti.

Atvejis: vartotojas negali prisijungti prie „Skype“ verslo, pateikdamas šį klaidos pranešimą: „Įvyko problema įsigyjant asmeninį pažymėjimą, kurį reikia prisijungti. Jei problema išlieka, susisiekite su palaikymo komanda.“

Šią problemą gali sukelti programinės įrangos ar sertifikatų konfliktai.

Norėdami išspręsti šią prisijungimo problemą, mums pavyko sugalvoti keletą taisymų.

Skype prisijungimo pažymėjimo problemų sprendimo būdai

1. Ištrinkite prisijungimo informaciją

1. „Skype“ verslui prisijungimo lange spustelėkite „ Trinti mano prisijungimo informaciją“

   
2. Tai ištrina išsaugotą slaptažodį, pažymėjimus ir ryšio parametrus
3. Tada turite įvesti sąskaitos informaciją ir sužinoti, ar galite prisijungti.

2. Praplaukite DNS talpyklą

1. Atidarykite komandų eilutę (Vykdyti kaip administratorių)> įveskite šią komandą ir paspauskite Enter:

   „ipconfig“ / „flushdns“

   

2. Palaukite, kol procesas baigsis, tada uždarykite CMD.

„Windows 10“ ugniasienė gali blokuoti ir „Skype“. Čia sužinosite, kaip atblokuoti.

3. Atlikite pakeitimus naudodami registro rengyklę

1. Paspauskite „Windows“ logotipo klavišą + R klaviatūroje> įveskite regedit ir paspauskite Enter, kad atidarytumėte registro rengyklę
2. Raskite šį registro kelią: HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Cryptography\MachineGuid

   

3. Dukart spustelėkite MachineGuid >, jei reikšmė yra skaičių ir raidžių sąrašas skliausteliuose - pvz., {C1cbd94c-0d35-414c-89ef-dd092b984883} - ištrinkite

   

4. Uždarykite registro rengyklę> paleiskite „Lync“ iš naujo ir bandykite prisijungti prie „Skype for Business“.

4. Atlikite kelis „Lync 2010“ ir „Lync 2013“ trikčių šalinimo veiksmus

Jei vis dar naudojate „Lync“, štai kaip galite išspręsti šią problemą:

1. Raskite programos duomenų aplanką: %LOCALAPPDATA%\Microsoft\Communicator
2. Ištrinkite aplanką, kuriame yra su jūsų el. Pašto adresu susieta informacija
3. Iš naujo paleiskite „Lync“ ir bandykite prisijungti naudodami „Skype for Business“

Jei naudojate „Lync 2010“, ištrinkite asmeninį pažymėjimą atlikdami šiuos veiksmus:

1. Paspauskite „Windows“ logotipo klavišą + R klaviatūroje> įveskite certmgr.msc ir paspauskite Enter

   

2. Sertifikatų tvarkytuvėje spustelėkite, kad išskleistumėte Asmeniniai > Sertifikatai

   

3. Spustelėkite rūšiuoti pagal išduotą stulpelį> raskite pažymas, kurias išduoda „Communications Server“

   

4. Patikrinkite, ar sertifikatas egzistuoja ir ar jo galiojimo laikas nėra pasibaigęs
5. Ištrinkite sertifikatą> pabandykite prisijungti prie „Skype for Business“.

Jei atrodo, kad niekas nepadės, pabandykite susisiekti su palaikymo centru oficialiame „Microsoft“ tinklalapyje ir praneškite jiems apie šią problemą.

Praneškite mums komentarų skiltyje, jei jums pasirodė šis straipsnis naudingas ir jums pavyko išspręsti problemą. Gaunant asmeninį „Skype“ pažymėjimą kilo problema.

TAIP PAT SKAITYKITE:

• Negalite prisijungti prie „Skype“ susitikimo? Čia yra 4 pataisymai, kurie tikrai veikia
• Netinkamas vardas rodomas „Skype for Business“
• Kaip nustatyti, kad „Skype“ balso paštas neveikia? 4 pataisymai, kurie iš tikrųjų veikia
• Kaip išspręsti Kažkas negerai „Skype“ klaida