Naujausia advokacijos svetainės atlikta apklausa atskleidė, kad 50 proc. Vartotojų susiduria su problemomis po didelių „Windows“ atnaujinimų, o kai kurioms jų padidėja sunkumas. Pastaraisiais metais vis daugiau vartotojų skundžiasi, kad „Windows Insider“ programa nėra tokia stipri, kad galėtų aptikti ir ištaisyti klaidas. Šis paskutinis tyrimas tik dar labiau paryškina šią problemą.

Kuri apklausa skaičiais

Tyrime dalyvavo 1 000 narių, kurie parodė, kad 21 proc. Šių vartotojų susidūrė su programinės įrangos suderinamumo problemomis, o programos įtraukė programas, kurios po atnaujinimų nebebus paleistos. Be to, 16% vartotojų paveikė aparatūros problemos, tokios kaip sugedę periferiniai įrenginiai po svarbaus atnaujinimo, o kai kurios sistemos netgi nustojo paleisti teisę, o kitų kompiuterių našumas sumažėjo.

Sugedusius kompiuterius / sistemas turėjo ištaisyti technikai, o vartotojai turėjo sumokėti apie 90 USD.

„Microsoft“ turėtų padengti išlaidas

Bendrovė pažymėjo, kad vartotojai neturėtų būti tie, kurie palaiko šias išlaidas, o „Microsoft“ turėtų nusiųsti jiems kompensaciją, nes tokie dalykai gali atsitikti dėl jų kaltės.

„Who“ duomenimis, per pastaruosius trejus metus vartotojai skundėsi daugiau nei „Windows 10“ nei bet kuri kita OS, tiek mobilioji, tiek darbalaukio. Ekspertas pažymėjo, kad „Redmond“ turėtų iš anksto įvertinti konkretaus atnaujinimo keliamą riziką, kad vartotojai, jei jie pasirinktų, galėtų jo atsisakyti.

Saugos naujiniai turėtų būti siūlomi atskirai

Jie taip pat teigė, kad tai gali sukelti saugumo problemų, todėl jie siūlo, kad „Microsoft“ siūlytų juos atskirai, o ne pasirinktinai, kaip kiti.

Jie taip pat sakė, kad viskas, ko jie nori, yra įsitikinti, kad jų klientai gauna geriausią palaikymą ir geriausią „Windows“ naujinimo patirtį, todėl jie ir toliau peržiūrės klientų užklausas ir problemas, kad įsitikintų, jog klientai gauna geriausias rezoliucijas.