Viešai neatskleista informacija naudojantis „Symantec“ produktais, tokiais kaip „Norton Antivirus“ ir „Norton Internet Security“, skundėsi BSOD problemomis, kurias sukelia naujausios „Windows 10“ versijos. Daugelis jų net pašalino „Norton“, kad pašalintų problemą. Laimei, „Microsoft“ pavyko išspręsti šią problemą visiems „Symantec“ produktams dabartiniame „Windows 10 Insider Preview Build 14342“.

Balandžio mėnesį „Microsoft“ palaikymo puslapyje pasirodė pati svarbiausia skundų banga, kai vartotojai išreiškė nuovargį laukdami taisymo:

Ar kas nors susidūrė su problemomis, susijusiomis su „Windows 10 Insider Preview Build“ ir turinčiomis įtakos „Norton Antivirus“ ir „Microsoft Office 2016“ programinei įrangai jų „Surface Pro 3“? „Norton Antivirus“ man sako, kad man reikia „pataisyti dabar“ nuskaitytu būdu. Kai bandau atlikti visos sistemos nuskaitymą, per kelias sekundes pasirodo žinomas mėlynas ekranas, rodantis klaidos pranešimą, ir mano planšetinis kompiuteris bus paleistas iš naujo, kai pranešimas bus nusiųstas „Microsoft“. Tai labai nelinksma. (Visų pirma, mėlynieji ekranai nuvylė - kaip dažnai tai nutinka, kai planšetinis kompiuteris pereina į miego režimą arba jei po kelių minučių aš paprasčiausiai neatlieku jokių planšetinių kompiuterių).

Tai yra žinoma „Norton“ ir „14316“ problema. Viskas, ką „Norton“ BSOD. Problema taip pat išryškėja po nustatyto neveiklumo laiko, kai „Norton“ pasiryžta atlikti tam tikrą užduotį ir bus BSOD.

Geriausias sprendimas yra ištrinti „Norton“. Aš tai padariau viename kompiuteryje.

Tokių radikalių sprendimų nebereikia, nes „Microsoft“ išsprendė šią problemą. Jums tereikia atsisiųsti naujausią „Windows 10 Insider Preview Build 14342“:

Mes išsprendėme problemą, dėl kurios „Symantec“ produktai, tokie kaip „Norton Antivirus“ ir „Norton Internet Security“, sukelia kompiuterių mėlyną ekraną (klaidų tikrinimas).

Pataisymas veikia puikiai, kai vartotojai pranešė „Norton“ forume:

Turiu „Windows 10“ versiją 14342.rs1_160506-1708, puikiai veikiančią dviejuose kompiuteriuose. Prieš nuskaitydami įsitikinkite, kad atlikote „Norton Live“ naujinį.

Geras darbas, „Microsoft“!

Kalbant apie „Symantec“ produktus, kita dažna problema, apie kurią pranešė „Windows 19“ vartotojai, yra nuolatinis ekrano mirgėjimas. Peržiūrėkite mūsų straipsnį, kaip išspręsti šią problemą.