Anot „Microsoft“, 69% JK asmeninių kompiuterių vartotojų tapo techninės paramos sukčiavimo, apimančio nepageidaujamus telefono skambučius, el. Laiškus, iššokančius langus ar peradresavimus, aukomis. Keista, kad 1 iš 10 vartotojų tampa apgaulės grobiu, o kai kurie net prarado pinigus.

Keista, bet nuo 18 iki 34 metų nesąžiningi vaikai buvo labiau linkę apgauti paramos, o ne vyresnio amžiaus žmonių, sukčiavimu. Tai gali būti dėl to, kad minėtos amžiaus grupės vartotojai turi artimesnį ryšį su technika.

Vyresnio amžiaus piliečiams buvo nukreiptos specialios kampanijos, nukreipiančios į šalto telefono skambučius, siekiant išgąsdinti juos susimokant už fiktyvią saugumo problemą, o šiuolaikinės sukčiavimo priemonės laikosi iššokančiųjų internetinių skelbimų metodo. Įprasta sukčiavimo taktika apima el. Laiškus, iššokančius langus ir dabar peradresavimus. Matyt, naujausias tyrimas rodo, kad strategijos pakeitimas atrodo veiksmingas sukčiams, o pusė vartotojų nuo 18 iki 34 metų „tęsia nesąžiningą sąveiką“, po to, kai yra paveikti sukčiai.

Tokių sukčiavimų būtų galima išvengti, jei žmonės pakankamai žinotų, kad „Microsoft“ niekada neužmegztų tiesioginio ryšio su klientais nei el. Paštu, nei skambučiu, nei žinute; vartotojas turi inicijuoti ryšį su „Microsoft“. Tačiau atsižvelgiant į naujausius rezultatus atrodo, kad jauniems žmonėms reikia gauti pakankamai žinių apie apgaulingų technologijų palaikymo metodus.

Nepriklausomai nuo naudojamo metodo, tikslas išlieka tas pats: gauti prieigą prie aukos kompiuterio ir atlikti kenkėjiškus veiksmus, apimančius kenkėjiškų programų diegimą, asmeninės ir finansinės informacijos užgrobimą, antivirusinės apsaugos išjungimą ar programinės įrangos, leidžiančios įsilaužėliams prieiti prie kompiuterio, įdiegimą. baigiasi vadinamoji „palaikymo sesija“.

„Microsoft“ pataria savo vartotojams neleisti niekam prieiti prie jų asmeninės informacijos ar įgyti savo kompiuterių valdymo iki tinkamo asmens tapatybės patikrinimo ir saugoti galimų sukčių kontaktinę informaciją, kad jie galėtų apie tai pranešti policijai.

„Bet kokį bendravimą su jumis turime inicijuoti jūs“, - priduria „Microsoft“. „Dėl techninės pagalbos pirmiausia nereikėtų kreiptis į jus.“

„Microsoft“ dažnai atlieka gilius tyrimus ir siūlo, kad pagrindinės tikslinės paramos sukčiavimo sritys yra JAV, Indija ir Kinija.

Indijoje 80% vartotojų patyrė sukčiavimą, o 22% jų patyrė finansinių nuostolių. Be to, JAV gyventojai nedaug atsiliko, nes masiškai 79% vartotojų susidūrė su sukčiavimu, o 20% jų prarado pinigus. Palyginti, britams, australams, kanadiečiams ir europiečiams sekasi kur kas geriau ir jie buvo mažiau linkę susidurti su sukčiavimu.

Kalbant apie vartotojų apsaugą, „Microsoft“ skaitmeninių nusikaltimų skyrius tiria sukčiavimo ir techninės paramos sukčiavimo atvejus, kurie medžioja naivius vartotojus, taip pat palaiko teisėsaugos ir vyriausybinių vartotojų apsaugos agentūrų pastangas prieš sukčius.