„Surface Pro 4“ vartotojai jau daugelį metų atkreipia dėmesį į mirksinčio ekrano problemą, o dabar jie pagaliau gali sėdėti ir atsipalaiduoti, nes „Microsoft“ ateina į pagalbą. Tai yra svarbus žingsnis, kurį žengė technikos milžinas, manydamas, kad bendrovei netgi buvo pateiktas ieškinys dėl kolektyvinio ieškinio prieš „Microsoft“ už tai, kad taip ilgai nieko nedaro dėl šios problemos.

„Microsoft“ pakeis paveiktus įrenginius nemokamai

„Microsoft“ išsamiai paaiškino problemą oficialiu pranešimu. Bendrovė sako, kad tik nedaugelis įrenginių turi šią problemą, ir taip pat siūlo ilgai lauktą sprendimą. Visi vienetai, kurių galiojimo laikas yra treji metai nuo pirkimo datos, žinoma, bus pakeisti nemokamai.

Girdėjome jūsų atsiliepimus ir, atidžiai išnagrinėję, nustatėme, kad nedideliame „Surface Pro 4“ įrenginių procentiniame ekrane mirga ekranas, kurio negalima pašalinti naudojant programinę-aparatinę įrangą ar atnaujinant tvarkyklę. Palaikydami klientus, kuriems įtakos turi ši problema, nemokamai pakeisime tinkamus „Surface Pro 4“ įrenginius iki trejų metų nuo pirkimo datos.

Pakeitimo proceso taisyklės

Štai kaip turi būti atliekamas pakeitimo procesas. Pradedantiesiems, vartotojai turi įsitikinti, kad pasirinko visus naujausius „Surface“ ir „Windows Update“, nes jais siekiama užtikrinti, kad įrenginiai veiktų sklandžiai. Jei ekrano mirgėjimas išlieka net ir vartotojams įdiegus visus naujinius, jie turi susisiekti su „Microsoft“ palaikymo tarnyba.

Kai agentas nustato, kad tam tikrą įrenginį galima pakeisti, vartotojai turės paruošti paviršių tarnybai. Pakaitinis įtaisas vartotojui bus išsiųstas, kai tik jis grąžins sugadintą. Apsikeitimo įrenginys paprastai pristatomas per maždaug 5–8 darbo dienas.

„Microsoft“ taip pat būtinai atkreipė dėmesį, kad jokia kita žala nebus pakeista, o klientams, sumokėjusiems už ekrano pakeitimą savo įrenginyje, bus grąžinta kompensacija. Perskaitykite visą pranešimą.