Po kelių skundų dėl „Surface Pro 3“ akumuliatorių problemų, iš kurių paskutinis buvo pripažintas praėjus septynioms savaitėms po jo padavimo, „Microsoft“ pradeda naują programinės įrangos naujinimą, kuris pašalina visas problemas ir pašalina visas „Surface Pro 3“ akumuliatorių problemas, bent jau kol kas.

Dabar smerkiama „Surface“ tabletė, kuri buvo nuolatinis nepasitenkinimo šaltinis, patiria labai greitą bateriją. Tiek, kad per mažiau nei pusantros valandos viskas pasidaro visiškai nieko. „Surface Pro 3“ akumuliatorių problemos prasidėjo dar rugpjūtį ir svyravo nuo prastos baterijos eksploatacijos iki visiškai neįkrautos.

Tai buvo antras reikšmingiausias šių metų „Surace Pro“ akumuliatorių klausimas. Pirmasis buvo susijęs su kai kuriais įrenginiais, gabentais su „Simplo“ pagamintomis baterijomis, o dabartinis - LGC akumuliatoriams. Nors „Microsoft“ niekada neminėjo pačių pavadinimų, ji pripažino, kad jutikliai, pateikę paprastą programinės aparatinės įrangos klaidą, praneša ir rodo netinkamą akumuliatoriaus įkrovą ir talpą.

Nors „Microsoft“ buvo greitai paprašyta išleisti pataisą vos po mėnesio, vartotojai vėl ėmė patirti panašią, o kartais ir dar blogesnę, akumuliatoriaus elgseną. Be to, net ir anksčiau nepaveiktos baterijos tapo netinkamų gaminių grupe. Iš pradžių „Microsoft“ atsisakė priimti problemą, dėl kurios kai kurie vartotojai sumokėjo iki 450 USD garantijos pakeitimo mokesčių.

Kai akumuliatorių problemos pirmą kartą kilo dėl „Surface Pro 3“, kilo spėlionių, kad „Microsoft“ sąmoningai sukėlė problemą, manydama, kad ji atsirado iškart po „Surface Pro 3“ garantinio laikotarpio pabaigos. Siekdama paneigti šias teorijas, „Microsoft“ pasiūlė grąžinti pinigus įrenginių savininkams, kurie jau sumokėjo už garantijos keitimą už prietaisą. Dabar, kai vėl kilo skundų banga, „Microsoft“, iš pradžių neigusi problemą, pagaliau vėl pradėjo grąžinimo procesą ir teigia, kad susisiekė ir su savininkais privačiai. „Surface Pro“ savininkai, kurie vis dar tikisi gauti el. Laišką dėl šio klausimo, turėtų susisiekti su „Microsoft“ palaikymo tarnyba čia, kad reikalautų grąžinti pinigus.

„Mes surinkome papildomos informacijos apie tai, kurie klientai buvo paveikti, ir įsipareigojame pasirūpinti, kad žmonės, patyrę šią problemą, būtų pasirūpinti“, - teigė bendrovė. „Mes susisiekėme su tais klientais ir visos grąžinamosios išmokos buvo apdorotos 2016 m. Spalio mėn.“