„Microsoft“ balandžio mėnesio programinės įrangos atnaujinimo ilgai laukė vartotojai, kurie tikėjosi, kad technologijų įmonė savo forumuose pagaliau ištaisys visas klaidas, dėl kurių jie skundėsi. Deja, kai kuriems „Surface“ vartotojams atnaujinimo procesas vyko sklandžiai ir jie patyrė erzinančią mėlyną mirties ekraną.

BSOD po „Surface“ programinės įrangos atnaujinimo, kaip tai ištaisyti?

„Microsoft Surface“ yra puikus įrenginys, tačiau daugelis vartotojų pranešė apie BSOD po programinės įrangos atnaujinimo. Dėl mėlynojo ekrano klaidų, tai yra keletas bendrų problemų, apie kurias vartotojai pranešė „Surface“ įrenginiuose:

• „Surface Pro 3“ mėlynas ekranas paleidžiant - ši problema gali atsirasti iškart paleidžiant. Jei taip atsitiks, pabandykite patekti į saugųjį režimą. Vien tik saugus režimas neišspręs problemos, tačiau tai leis jums ištirti problemą.
• „Microsoft Surface“ mėlynas mirties ekranas - šios klaidos priežastys yra daug, o priežastis kartais gali būti tik vienas failas. Norėdami išspręsti problemą, jums tiesiog reikia rasti probleminį failą ir paleisti vieną komandą komandų eilutėje.
• „Surface Pro“ mėlynas mirties ekranas - ši problema taip pat gali kilti naudojant „Surface Pro“. Jei susidursite su ja, pabandykite atnaujinti savo grafikos plokštės tvarkykles.
• BSOD paviršiaus programinės įrangos kritinis procesas mirė - paprastai po BSOD klaidos bus pateikiamas klaidos pranešimas. Norėdami pamatyti, kaip išspręsti problemą, turėsite šiek tiek išsiaiškinti, ką reiškia klaidos pranešimas.
• Paviršinės knygos BSOD - BSOD klaidos taip pat gali pasirodyti Paviršiaus knygoje, o jei susidursite su BSOD, pabandykite naudoti šio straipsnio sprendimus.

1 sprendimas - naudokite komandų eilutę

Diegiant naujinimą pasirodo BSOD. Paleidę sistemą iš naujo, vartotojai „Windows Update“ puslapyje gauna kitą klaidą: Klaida - 0x800f0203. Sprendžiant iš dabartinės „Microsoft“ forumo veiklos, vartotojų, gavusių šį diegimo klaidos pranešimą, skaičius yra gana didelis:

Taikydamas šiandienos atnaujinimus gavau mėlyną ekraną. Paleidęs iš naujo, prieš pradėdamas paleisdamas „Windows“, jis pritaikė atnaujinimus.

Įėjo į „Windows Update“ ir spustelėjo „Įdiegti“, kad liktų, kurie dar nebuvo pritaikyti. Tada gaunu šią klaidą:

* „Intel Corporation“ tvarkyklės atnaujinimas, skirtas „Intel (R) Control Logic“ - Klaida - 0x800f0203

Spustelėjau Pakartoti, sakoma, kad atnaujinimų nėra.

Pasak vartotojų, jei gausite BSOD po „Surface“ programinės aparatinės įrangos naujinimo, galbūt jums pavyks išspręsti problemą paprasčiausiai išnagrinėjus žurnalo failą ir paleidus keletą komandų komandų eilutėje. Norėdami tai padaryti, atlikite šiuos veiksmus:

1. Atidarykite setupapi.dev.log žurnalo failą iš c: Windowsinf.
2. Raskite klaidą „Nepavyko įdiegti įrenginio egzemplioriaus“.
3. Virš šios klaidos bus pasakyta, kuris inf failas sukėlė problemą. (pavyzdys: oem90.inf)

Suradę probleminį failą, turite paleisti vieną komandą iš komandų eilutės. Norėdami tai padaryti, atlikite šiuos veiksmus:

1. Paspauskite „ Windows Key“ + X, kad atidarytumėte „Win + X“ meniu. Dabar kairiojoje srityje pasirinkite Komandinė eilutė (Administratorius) arba „ PowerShell“ (Administratorius).

   

2. Dabar paleiskite komandą pnputil -d oem90.inf. Žinoma, jei gavote kitą failą, būtinai naudokite tą failo vardą šioje komandoje.
3. Norėdami įdiegti naujinimą, uždarykite komandų eilutę ir dar kartą paleiskite „Windows Update“.

Tai atlikę, problema turėtų būti išspręsta ir galėsite įdiegti naujinimą be jokių problemų.

„Microsoft“ reagavo į šią klaidą tik po dienos ir nesiūlė konkrečios informacijos:

Dėkojame, kad pranešėte apie šį klaidos pranešimą ir sunkumus diegiant naujausius (2016-04-19). Suprantame, kad kai kurie klientai tai patiria, todėl aktyviai tiriame ir pateiksime šios gijos atnaujinimus, kai bus.

• TAIP PAT SKAITYKITE: „Surface Pro“ šilumos ir ventiliatorių problemos įdiegus „Windows 10“: Išbandykite šiuos taisymus

2 sprendimas - įjunkite saugųjį režimą

Jei gausite BSOD po „Surface“ programinės įrangos atnaujinimo, galbūt galėsite išspręsti problemą tiesiog įėję į saugųjį režimą. Jei nežinote, saugusis režimas yra specialus „Windows“ segmentas, kuriame veikia numatytieji nustatymai ir tvarkyklės, todėl jis puikiai tinka trikčių šalinimui.

Norėdami patekti į saugųjį režimą, atlikite tik šiuos veiksmus:

1. Atidarykite „ Nustatymų“ programą. Tai galite padaryti akimirksniu naudodami „ Windows Key + I“ nuorodą.
2. Eikite į skyrių Atnaujinti ir sauga, kai atidaroma „ Nustatymų“ programa.

   

3. Kairiojoje srityje pasirinkite atkūrimą. Dešinėje srityje spustelėkite mygtuką Paleisti iš naujo dabar.

   

4. Dabar turėtumėte pamatyti parinkčių sąrašą. Pasirinkite Trikčių šalinimas> Išplėstinės parinktys> Pradėjimo nustatymai. Dabar spustelėkite mygtuką Paleisti iš naujo.
5. Kai jūsų kompiuteris bus paleistas iš naujo, pamatysite parinkčių sąrašą. Paspauskite atitinkamą klaviatūros mygtuką norėdami naudoti saugiojo režimo versiją.

Įėję į saugųjį režimą, turėtumėte sugebėti pašalinti triktį. Jei dėl BSOD niekaip negalite paleisti „Windows“, galite įeiti į saugųjį režimą atlikdami šiuos veiksmus:

1. Paleisdami kompiuterį keletą kartų paleiskite iš naujo. Jei norite, galite iš naujo paleisti ir rankiniu būdu.
2. Dabar pamatysite parinkčių sąrašą, kaip aprašyta 3 veiksme aukščiau. Tiesiog vykdykite tas pačias instrukcijas ir pateksite į saugųjį režimą.

Abu metodai yra tokie pat veiksmingi, ir jūs galite naudoti bet kurį iš jų.

3 sprendimas - atnaujinkite vaizdo plokštės tvarkykles

Pasak vartotojų, jūsų tvarkyklės kartais gali sukelti BSOD po „Surface“ programinės įrangos atnaujinimo, o norint ją išspręsti, patariama atnaujinti tvarkykles. Norėdami tai padaryti, tiesiog apsilankykite grafikos plokštės gamintojas ir atsisiųskite naujausias savo modelio tvarkykles.

Kartais tai gali būti sudėtinga užduotis, ypač jei jūs nežinote, kaip rasti grafikos plokštės modelį, arba jei jūsų sistemoje yra kitų pasenusių tvarkyklių. Tačiau galite lengvai tai išspręsti naudodami „ TweakBit Driver Updater“ programinę įrangą. Šis įrankis automatiškai atnaujins visas tvarkykles, todėl jei nenorite ieškoti tvarkyklių rankiniu būdu, būtinai išbandykite šį įrankį.

Keletas vartotojų taip pat siūlo visiškai pašalinti jūsų vaizdo plokštės tvarkyklę prieš diegdami naujausias tvarkykles. Tai galite padaryti naudodami „Device Manager“, tačiau taip pat galite naudoti tokius įrankius, kaip „Display Driver Uninstaller“, jei norite visiškai pašalinti tvarkykles.

Pašalinę tvarkyklę paleiskite kompiuterį iš naujo ir bus įdiegta numatytoji tvarkyklė. Tai atlikę, galite atnaujinti tvarkyklę, jei norite, ir patikrinkite, ar tai išsprendžia jūsų problemą.

• TAIP PAT SKAITYKITE: Pataisykite: „Windows 10“ sąranka nepavyko „Surface Pro 3“

4 sprendimas - pašalinkite „DisplayLink“ tvarkyklę

Jei po „Surface“ programinės įrangos atnaujinimo gaunate BSOD, gali būti, kad problemą sukelia „DisplayLink“ tvarkyklės. Panašu, kad „DisplayLink“ tvarkyklės nėra visiškai suderinamos su „Intel“ tvarkyklėmis, ir dėl šios priežasties problema gali pasirodyti.

Norėdami išspręsti problemą, būtinai pašalinkite „DisplayLink“ tvarkykles iš savo kompiuterio ir patikrinkite, ar tai išsprendė jūsų problemą. Keletas vartotojų pranešė, kad pašalinus „DisplayLink“ tvarkykles, problema jiems buvo išspręsta, todėl patariame išbandyti.

5 sprendimas - atlikite sistemos atkūrimą

Jei ir toliau gausite BSOD po „Surface“ programinės aparatinės įrangos naujinimo, galbūt galėsite išspręsti šią problemą tiesiog atlikdami sistemos atkūrimą. Sistemos atkūrimas grąžins visus naujausius pakeitimus ir pakeis įvairias problemas. Norėdami atlikti sistemos atkūrimą, atlikite šiuos veiksmus:

1. Paspauskite „ Windows Key + S“ ir įveskite sistemos atkūrimas. Dabar meniu pasirinkite Sukurti atkūrimo tašką.

   

2. Sistemos ypatybių lange spustelėkite mygtuką Sistemos atkūrimas.

   

3. Kai atsidarys sistemos atkūrimo langas, spustelėkite Pirmyn, jei norite tęsti.

   

4. Pažymėkite parinktį Rodyti daugiau atkūrimo taškų, jei ji yra. Pasirinkite norimą atkūrimo tašką ir spustelėkite Pirmyn.

   

5. Vykdykite ekrane pateikiamus nurodymus, kad atkurtumėte kompiuterį.

Atkūrę kompiuterį, patikrinkite, ar problema vis dar yra.

6 sprendimas - išjunkite „Windows Hello“

„Windows Hello“ yra saugos funkcija, leidžianti prisijungti prie kompiuterio pirštų atspaudų pagalba arba naudojant veido atpažinimo funkciją. Tai puiki apsaugos funkcija, tačiau kartais dėl šios funkcijos gali kilti problemų.

Anot vartotojų, „Windows Hello“ yra BSOD priežastis po „Surface“ programinės įrangos atnaujinimo, o norint išspręsti šią problemą patariama išjungti „Windows Hello“. Norėdami tai padaryti, tiesiog atlikite šiuos paprastus veiksmus:

1. Atidarykite „ Nustatymų“ programą ir eikite į „ Accounts“.

   

2. Kairėje esančiame meniu pasirinkite Prisijungimo parinktys. Dešinėje srityje raskite „ Windows Hello“ ir spustelėkite mygtuką Pašalinti.

Išjungus „Windows Hello“, BSOD problema turėtų būti išspręsta.

Jei norite sužinoti, į kokias konkrečias problemas atkreiptas dėmesys balandžio mėnesio programinės įrangos naujinime, eikite čia.

Redaktoriaus pastaba: Šis įrašas iš pradžių buvo paskelbtas 2016 m. Balandžio mėn., O nuo tada buvo visiškai atnaujintas ir atnaujintas, kad būtų šviežias, tikslus ir išsamus.