Įdiegę mėnesinius ir tik apsaugą užtikrinančius „Windows 7“ / „Windows 8.1“ naujinimus, balandžio mėn. Antradienį, įdiegė daug vartotojų paleidimo problemų.

Tačiau „Microsoft“ nusprendė blokuoti šiuos atnaujinimus po to, kai buvo pranešta apie didelę klaidą, paveikiančią „Windows“ vartotojus.

Tiesą sakant, kaltininkai buvo KB4493467, KB4493446, KB4493448, KB4493472, KB4493450 ir KB4493451.

Ši klaida pirmiausia paveikia „Windows 7“ ir „Windows 8.1“ asmeninius kompiuterius, kuriuose veikia „Sophos Central Endpoint Standard / Advanced“ ir „Sophos Endpoint Security and Control“. Ši problema taip pat paveikė „Windows Server 2008 R2“ ir „Windows Server 2012“.

„Sophos“ rekomendavo savo vartotojams vengti šių atnaujinimų, kol problemos nebus išspręstos.

Šie atnaujinimai taip pat sukelia paleisties problemas kompiuteriuose, kuriuose veikia „Avast“ antivirusinė programa. Iš pradžių girdėjome, kad ši klaida sukelia rimtų problemų „Windows 7“ ir „Windows 8.1“ sistemose.

Apskritai, paveikti saugos produktai yra „Sophos Enterprise Console“, „Sophos Central Endpoint“, „Avast for Business“, kai kurios „Avira Antivirus“ versijos ir „Avast CloudCare“.

Tačiau dabar girdime pranešimus, kad tai gali turėti įtakos „Windows 10“ vartotojams. „Microsoft“ bendradarbiauja su saugos pardavėjais, siekdama išspręsti šias problemas.

Veiksmai, kaip pašalinti KB4493472 / KB4493446 klaidas

1 sprendimas: pašalinkite naujausius atnaujinimus

Šiuo metu „Microsoft“ siūlo savo vartotojams pašalinti šiuos naujinimus.

1. Jei naudojate „Windows 7“ ir „Windows 8.1“ ir tai galite padaryti, eidami į Valdymo skydas >> Programos >> Programos ir funkcijos
2. Eikite į įdiegtus atnaujinimus
3. Dabar ieškokite neseniai įdiegto naujinimo savo sistemoje ir spustelėkite Pašalinti.
4. Galiausiai perkraukite savo sistemas, kad pritaikytumėte pakeitimus.

2 sprendimas: Pašalinkite per saugųjį režimą

Kartais vartotojai susiduria su įrenginių užšalimo problemomis ir negali paleisti. Galite paleisti saugųjį režimą, kad pašalintumėte naujinį.

Štai kaip galite patekti į saugųjį režimą:

1. Paleiskite sistemą iš naujo ir spauskite klavišą F8 prieš pat pamatę „Windows 7“ įkėlimo ekraną.
2. Šiame naujame ekrane pamatysite keletą išplėstinių parinkčių. Ieškokite saugiuoju režimu ir spustelėkite šią parinktį.
3. Dabar jūsų „Windows 7“ kompiuteris bus paleistas į saugųjį režimą.
4. Prisijunkite prie savo darbalaukio ir atlikite aukščiau išvardintus veiksmus (1 sprendimas), kad pašalintumėte neseniai įdiegtą naujinimą, kuris sukuria problemas.

3 sprendimas: Pašalinkite paveiktus saugos produktus

Kaip minėta anksčiau, problema iškyla šiuose saugos produktuose: „Sophos Enterprise Console“, „Sophos Central Endpoint“, „Avast for Business“, kai kuriose „Avira Antivirus“ versijose ir „Avast CloudCare“.

Šiuos saugos produktus galite pašalinti norėdami atsikratyti įkrovos problemų.