Šių metų spalį „B2X“, mobiliųjų ir plataus vartojimo elektronikos paslaugų teikėja, tapo oficialiu pasauliniu „Microsoft“ „Lumia“ telefonų partneriu. Pagal susitarimą „B2X“ teiks klientų aptarnavimo ir prietaisų remonto paslaugas „Lumia“ ir telefonams po pardavimo. „B2X“ dabar oficialiai išleido savipagalbos programą, kaip buvo žadėta „Microsoft Store“.

Skirtingai nuo daugumos kitų programų, sukurtų „Windows“ ekosistemai, vadinamai UWP, „B2X“ išmanioji programa yra klasikinė „Windows Phone 8.1“ programa. Tikslas yra patenkinti daugumos „Windows Phone“ vartotojų (70%), kurie vis dar naudoja „Windows Phone 8.1“ ragelius, poreikius. Priešingai, tik 16% dar perėjo į „Windows 10 Mobile“.

Ši programa naudojama kaip „Windows“ telefono komponentų stebėjimo ir remontuojamo įrenginio stebėjimo centras. Tiksliau, programą galite naudoti kelioms užduotims atlikti:

• Diagnozuokite „Lumia“ telefono aparatinę ir programinę įrangą
• Kalbėkitės su „B2X“ palaikymo agentu ir gaukite neatidėliotiną pagalbą
• Paprašykite atšaukti iš B2X palaikymo agento
• Raskite artimiausią aptarnavimo punktą
• Gaukite visą „Lumia“ prietaiso informaciją iš pirmo žvilgsnio
• Išanalizuokite savo „Lumia“ akumuliatoriaus būklę
• Patikrinkite „Lumia“ garantinį statusą
• Sekite savo remonto būseną

Pagalba klientams teikiama visame pasaulyje. Pagal susitarimą „B2X“ teiks klientų aptarnavimo paslaugas daugiau nei 130 šalių. Diex Weisshaar, „B2X“ vyriausiasis komercijos pareigūnas, spalį sakė:

„Mūsų klientų aptarnavimo ekosistema ir„ SMARTCARE “technologija yra ideali platforma patenkinti šių klientų poreikius, turėdami daugiau nei 400 paslaugų partnerių ir 2 000 aptarnavimo vietų visame pasaulyje. Mes pasirūpinsime, kad klientų aptarnavimo, atvirkštinės logistikos ir įrenginių taisymo paslaugos veiktų sklandžiai kartu, o tai užtikrins išskirtinę klientų patirtį. “

„B2X“ taip pat siūlo savo „SmartProtect“ aukščiausios kokybės paslaugą vartotojams, kurie per pastaruosius šešis mėnesius įsigijo „Lumia“ išmanųjį telefoną. „SmartProtect“ pratęsia „Lumia“ įrenginio gamintojo garantiją iki dvejų metų tokiais atvejais, kaip:

• Sulaužymas: jei jūsų „Lumia“ ekranas yra sulūžęs arba dėl kritimo atsiranda kitas techninis defektas.
• Skysčio pažeidimai: Jei jūsų Lumia nebeveikia arba veikia iš dalies dėl sąlyčio su skysčiais.
• Tvarkymo klaidos: Jei jūsų Lumia bus sugadinta dėl gremėzdiškumo, nežinojimo ar dėl nesusipratimų.
• Žala gaisrui: Jei jūsų „Lumia“ nukentės ar sunaikins gaisrą.
• Trumpasis jungimas: Jei jūsų „Lumia“ gali sugesti dėl trumpojo jungimo arba dėl energijos perkrovos.
• Trečioji šalis: Jei jūsų „Lumia“ kenkia dėl trečiosios šalies.

Taip pat skaitykite:

• „Microsoft“ baigs „Lumia“ išmaniųjų telefonų pardavimus iki šių metų pabaigos
• Dabar galite įsigyti „Lumia 950 XL“ su nuolaida tik už 299 USD
• „Windows Phone“ rinkos dalis ir toliau mažėja