Dažniausiai klientų aptarnavimo atstovus pribloškia didelis užklausų / paklausimų / skundų, kuriuos jie turi išnagrinėti per dieną, skaičius. Tai dažnai lemia pavėluotus atsakymus arba, kartais, tiesioginį tam tikrų užklausų aplaidumą, o tai labai kenkia verslui.

Norint pažaboti šią grėsmę, geriausia yra naudoti automatinę pokalbių programinę įrangą. Šiame vadove mes aprašėme keletą geriausių automatinių pokalbių programinės įrangos rinkoje.

Lengva sąveika su klientais yra vienas iš pagrindinių bet kurio verslo augimo elementų. Kiekvienas klientas nori nevaržomos galimybės gauti vertingos informacijos apie produktą ar paslaugą prieš skirdamas sunkiai uždirbtus pinigus tokiems produktams / paslaugoms įsigyti.

Automatizuotas pokalbių programinė įranga yra idealus sprendimas naudoti 2019 m. Tai užtikrina, kad į visus klausimus ir skundus būtų tinkamai atsakyta laiku. Tai ilgainiui padidina klientų pasitenkinimo lygį jūsų versle.

Skaitykite toliau, nes pateiksime jums trumpas apžvalgas apie penkias geriausias rinkoje esančias automatizuotas pokalbių programas.

5 automatizuota pokalbių programinė įranga patenkina jūsų klientus

„Chat4Support“

„Chat4Support“ yra neabejotinai vienas iš pirmaujančių kom-sprendimų klientų aptarnavimo pasaulyje. Programinė įranga vartotojams siūlo platų paslaugų spektrą, tarp kurių yra momentinė pagalba / tiesioginiai pokalbiai ir eismo stebėjimas.

„Chat4support“ įrengta naujausia AI technologija, kuri naudoja iš anksto nustatytų komandų rinkinį, kad klientams būtų pateikti tikslūs, be klaidų atsakymai. Tokiu būdu kiekviena jūsų klientams reikalinga informacija bus suteikta per kelias sekundes.

Be to, ši automatizuota pokalbių programinė įranga talpina unikalią funkciją, kuri pradeda pokalbius su visais, kurie lankosi jūsų svetainėje. Tai taip pat nukreipia tokius lankytojus į klientų aptarnavimo atstovą (pagal poreikį / prašymą). Tai užtikrina, kad būsimiems klientams bus suteikta prieiga prie atnaujintos informacijos apie jūsų įmonės paslaugas.

Taigi, „Chat4Support“ pagerina besiūlių klientų (svetainės lankytojų) pavertimą bonafide klientais.

• TAIP PAT SKAITYKITE: 5 geriausios auditorijos apklausos programinė įranga, kuri jūsų nenuvils

Kitos „Chat4Support“ siūlomos paslaugos / produktai yra šie: paieškos sistemų analizė, raktinių žodžių naudojimo būdai, ekrano fiksavimas, kelių kalbų palaikymas, pritaikomas mygtukas, palaikymas visą parą, internetinis klientų palaikymas, pokalbių perdavimas ir dar daugiau.

Programinė įranga yra suderinama su daugybe „Windows“ kompiuterių operacinių sistemų, pradedant nuo „Windows NT 4.0“ iki „Windows 7“ ir naujesnių. Nors programinės įrangos nustatymas (atsisiuntimas ir diegimas) šiuose įrenginiuose gali būti šiek tiek sudėtingas, jų tinklalapyje yra lengvai suprantamas „How-to“ vadovas, kuris padės visapusiškai.

„Chat4Support“ savo vartotojams siūlo keturis pagrindinius kainų planus; vieną nemokamą versiją ir tris mokamus leidimus. Nemokama versija yra siūloma nemokamai, joje yra tik pagrindinės tiesioginio pokalbio funkcijos ir 2 mėnesių laikotarpis.

Kiti leidimai apima:

• Paprasta suma: 6, 00 USD vienam operatoriui per mėnesį
• Standartinis leidimas: 19 USD vienam operatoriui per mėnesį
• Profesionalus leidimas: 33 USD operatoriui per mėnesį

Pastaba: „Lite“, „Standard“ ir „Professional“ leidimai pateikiami su 5 dienų nemokamu bandomuoju periodu.

Atsisiųskite „Chat4Support“

„BotXO“

„BotXO“ yra dar viena aukščiausio lygio automatizuota pokalbių programinė įranga, kuri naudoja pokalbių žinutes, kad galėtų greitai reaguoti į klientų užklausas ir su pardavimais susijusias užklausas. Tai sukuria greitus atsakymus į dažniausiai užduodamus klausimus ir užtikrina, kad prieiga prie kiekvienos pagrindinės informacijos būtų tik per keletą štampų (raktų).

Trumpai tariant, „Chat4Support“ užtikrina, kad bet kuriuo metu nelaukite kliento laukimo ar, dar blogiau, nepraleidžiate pardavimo galimybės.

„Chat4Support“ yra sukurta lanksčiai integruoti su atitinkamais biuro sprendimais, tokiais kaip „Salesforce CRM“, „MS Dynamics CRM“, „MailChimp“, „Messenger“, „Zendesk“, „MobilePay“ ir kt.

Šios integracijos suteikia vieningą platformą, skirtą patenkinti visus jūsų klientų poreikius, pradedant nuo produktų užklausų iki pardavimo / pirkimo iki mokėjimo.

• TAIP PAT SKAITYKITE: 5 automatizuota nuomos programinė įranga, skirta įdarbinti geriausius kandidatus 2019 m

Pagrindinės „BotXO“ savybės: AI maitinami pokalbių robotai, su GDPR suderinama duomenų sauga, hibridinis modelis („Bot-human“), „Webforms“ ryšys, tolesni veiksmai, pranešimai (realaus laiko) „Easy API“ ir „Webhooks“, NLP daugiakalbiai algoritmai (kelių kalbų palaikymas).), Kelių vartotojų abonementai, išsami analizė, visą parą veikiantis klientų palaikymas, tiesioginiai pokalbiai (su Arnie) ir dar daugiau.

Iš minėtų bruožų išsiskiria „hibridinis modelis“. Ši funkcija naudoja specialius algoritmus, leidžiančius sekti pokalbio eigą, ir perduoda tokį pokalbį klientų aptarnavimo agentui, kur ir kada reikia. Tokiu būdu klientų aptarnavimo tarnybos darbuotojai gali optimizuoti savo laiką, lankydamiesi tik svarbiose, jautriose užklausose ir užklausose.

Automatizuota pokalbių programinė įranga „BotXO“ vartotojams siūlo tris pagrindinius prenumeratos planus. Tai apima „programinės įrangos prenumeratą“ (500 eurų per mėnesį) ir „įmonės sprendimą“ (individuali kainodara).

Taip pat siūlomos specialios profesionalios paslaugos, pradedant nuo „skirto borto“ (po 2000 eurų per mėnesį) iki „valdomų paslaugų“ (nuo 1000 eurų per mėnesį).

Atsisiųskite „BotXO“

-