Retkarčiais „Apple“ siūlys nemokamas negarantinio remonto paslaugas įrenginiams ir techninei įrangai, kurie, kaip nustatyta, neveikia arba sugedo. Pavyzdžiui, daugelis vartotojų patyrė „iPhone 5“ užrakto / maitinimo mygtuko gedimą, o „Apple“ vėliau nustatė, kad kai kurie pagaminti įrenginiai buvo jautrūs maitinimo mygtuko gedimui, todėl pradėjo „iPhone 5“ miego / pažadinimo mygtuko pakeitimo programą.Nusiunčiau savo iPhone 5, kad galėčiau pasinaudoti nemokamu remontu, ir labai džiaugiuosi, kad tai padariau.

Pagrindinės problemos sprendimas… ir kitų problemų sprendimas

Akivaizdi nemokamos remonto paslaugos naudojimo nauda yra ta, kad išsprendžiama tiesioginė problema. Šiuo atveju buvo pakeistas „iPhone 5“ miego / pažadinimo mygtukas. Tačiau tai ne visada baigiasi remontas. Kadangi „Apple“ prieš siųsdama jį atgal jums atlieka išsamius įrenginio diagnostikos testus, jie gali aptikti kitų problemų ir, kadangi jų klientų aptarnavimas yra gana dosnus, dažnai pašalina kitas problemas, kol turi įrenginį, ir jums nieko nekainuoja.

Tai sugrąžina mane prie savo „iPhone 5“, kuris neseniai buvo išsiųstas, ir ne tik „Apple“ pataisė blogai veikiantį užrakto / maitinimo mygtuką, bet ir fotoaparatą (paprasti skaitytojai gali prisiminti, kad fotoaparatas buvo paslaptingai atsilaisvino ir kartais neveikia, apie problemą pranešė kai kurie kiti naudotojai), o „Apple“ netgi padovanojo „iPhone“ visiškai naują bateriją, kuri, kiek aš žinojau, neturėjo jokių problemų, tačiau naujoji baterija tarnauja žymiai ilgiau. .Ar tai nuostabu, ar kaip?

Štai AppleCare paslaugų suvestinė, kuri buvo grąžinta su mano iPhone, rodoma, kas buvo pakeista:

Pagrindinis sąraše esantis elementas yra miego / pažadinimo / užrakinimo mygtukas, kuriam iPhone buvo išsiųstas iš pradžių, kitas sąraše yra akumuliatorius, o paskutinis yra naujas fotoaparatas. Viską nemokamai suremontavo „Apple“ naudojant „iPhone“, kuriam taikoma garantija.

Kiek laiko trunka Apple remontas?

Jei esate netoli „Apple Store“, kartais jie gali pataisyti įrenginį tą dieną, kartais tai užtruks kelias dienas, o kartais jie tiesiog nedelsdami pakeis jus į kitą įrenginį vietoje. Tai, kas atsitiks, priklauso nuo daugelio dalykų, pradedant taisoma problema, su atstovu, su kuriuo dirbate, ir nuo atsarginių komponentų prieinamumo parduotuvėse.

Apsilankyti Apple Store man nepatogu, todėl pasirinkau siuntimo paštu kelią.Pateikusi remonto užklausą per „Apple“ svetainę, „Apple“ išsiuntė dėžutę per „FedEx“ ir ji atkeliavo kitą dieną, o aš nedelsdama išsiunčiau telefoną. Jis nukeliavo į pagrindinį „Apple“ remonto centrą Elk Grove, Kalifornijoje, ir man buvo grąžintas per tą pačią savaitę. Iš viso jo dingo maždaug 4 visas darbo dienas. Paštu teikiamos remonto paslaugos yra gana greitos ir tikrai daug greičiau nei dauguma kitų remonto paslaugų, su kuriomis dirbau. Atminkite, kad tai taikoma negarantiniams įrenginiams. Jei jūsų „iPhone“ vis dar galioja garantija, jie paprastai iš karto jums atsiųs naują „iPhone“, o kartu su juo atsiųsta dėžutė naudojama netinkamai veikiančiam įrenginiui grąžinti – tai reiškia, kad niekada neturėsite telefono.

Ką turėtumėte padaryti prieš siųsdami iPhone taisyti

Svarbiausias dalykas, kurį reikia atsiminti siunčiant „iPhone“ (ar bet kurį elementą) taisyti, yra pirmiausia sukurti visų duomenų atsarginę kopiją. Jei naudojate „iPhone“, tai reiškia atsarginės kopijos kūrimą kompiuteryje su „iTunes“ arba „iCloud“, o dar geriau – abiem.Tai leidžia greitai atkurti informaciją, kai atgausite telefoną, nepraleisdami nė vieno momento.

Be to, nepamirškite išjungti „Find My iPhone“ (kitaip „iPhone“ gali užstrigti ant „iCloud“ aktyvinimo užrakto), išimkite visus dėklus iš „iPhone“ ir „Apple“ norėtų, kad iš naujo nustatytumėte „iPhone“ gamyklinius numatytuosius nustatymus prieš siunčiant. Darant prielaidą, kad kalbėsite su „Apple“ atstovu telefonu arba per internetinį pokalbį, jis taip pat padės jums atlikti visus šiuos procesus.

Akivaizdu, kad ne kiekvienas iPhone ar įrenginys, atsiųstas į Apple, bus papildomai taisomas nemokamai, bet tikrai yra tikimybė, kad bus rasta kažkas kito ir jie taip pat tai ištaisys. Taigi, jei jūsų „iPhone“ yra tinkamas pagal miego / užrakinimo mygtuko pakeitimo programą (arba bet kurią kitą nemokamą taisymo paslaugą), kodėl gi neišsiuntus savo ir pažiūrėjus, kas atsitiks? Bent jau jūsų maitinimo mygtukas vėl veiks.