„FaceTime“ daro vaizdo pokalbius ir garso skambučius lengvesnius nei bet kada anksčiau arba bent jau tai daro, kai veikia „FaceTime“. Nors „FaceTime“ anksčiau buvo vienas patikimiausių būdų pradėti vaizdo pokalbį tarp bet kokių „Mac“, „iPhone“ ar „iPad“ įrenginių, kartais jis tiesiog neveikia. Visai neseniai buvo nustatyta klaida, kuri daugeliui vartotojų visiškai sugadino „FaceTime“, dėl kurios „FaceTime“ gali įstrigti ties „Prisijungimas...“ arba likti ten neribotą laiką be ryšio, arba nepavykti ir akimirksniu nutraukti „FaceTime“ pokalbį.Ši problema gali turėti įtakos ir „FaceTime Video“, ir „FaceTime Audio“ skambučiams, skirtiems „Mac OS X“ arba „iOS“, tačiau yra būdų, kaip išspręsti problemą, jei atsitiktų, kad ryšiai nuolat nutrūktų.

Kadangi „FaceTime“ yra dvipusė paslauga, kai kuriuos iš šių trikčių šalinimo gudrybių reikės atlikti abiejose ryšio pusėse; tai reiškia tiek skambinančiojo, tiek gavėjo įrenginyje. Jei to nepadarysite, „FaceTime“ gali ir toliau pranešti apie ryšio sutrikimus.

FaceTime ryšio klaidų sprendimas

Jei „FaceTime“ skambučiai arba vaizdo įrašas užstringa „Prisijungimas“ visam laikui, baigiasi laikas arba nepavyksta pakartotinai, išbandykite toliau pateiktas gudrybes, kad išspręstumėte problemą.

1: atnaujinkite iOS ir (arba) Mac OS X į naujausią galimą versiją

Pirmas dalykas, kurį turėtumėte padaryti, tai atnaujinti visą įmanomą sistemos programinę įrangą į naujausią turimą versiją. Tai taikoma abiem „FaceTime“ skambučio pusėms – ty iniciatoriui ir gavėjui. Prieš atnaujindami operacinės sistemos programinę įrangą, visada sukurkite atsarginę „iOS“ įrenginio ar „Mac“ atsarginę kopiją.

• iOS: Nustatymai > Bendrieji > Programinės įrangos naujinimas
• Mac OS :  Apple Menu > programinės įrangos naujinimas

Kartais vien to pakanka, kad „FaceTime“ vėl veiktų, todėl baigę pabandykite pradėti skambutį arba vaizdo pokalbį įprastai.

2: priverstinai iš naujo suaktyvinkite FaceTime išjungdami ir įjungdami „FaceTime“

Išjungus ir vėl įjungus „FaceTime“, reikia iš naujo suaktyvinti „Apple“ serverius. Tai gali išspręsti daugelį „FaceTime“ problemų, susijusių su aktyvinimu, ypač jei jos išlieka atnaujinus į naujausią „iOS“ arba „Mac OS X“ versiją.Tai taip pat gera proga įsitikinti, kad „FaceTime“ nustatymuose įvedėte teisingą „Apple ID“:

FaceTime aktyvinimas iš naujo naudojant iOS

1. Atidarykite „Nustatymai“ ir eikite į „FaceTime“
2. Paverskite „FaceTime“ jungiklį į OFF padėtį
3. Paverskite jungiklį atgal į ON padėtį, pamatysite pranešimą „Laukiama aktyvinimo…“ ir netrukus bus užpildyta „Apple ID“ informacija

FaceTime aktyvinimas iš naujo „Mac OS X“

1. Atidarykite „FaceTime“ sistemoje „Mac OS X“ ir eikite į „FaceTime“ meniu ir pasirinkite „Preferences“
2. Paverskite „FaceTime“ jungiklį į OFF
3. Paverskite „FaceTime“ jungiklį atgal į ON ir palaukite, kol baigsis aktyvinimas

Baigę pabandykite dar kartą inicijuoti FaceTime skambutį.

3: iš naujo nustatykite tinklo nustatymus iOS įrenginyje

Jei „iOS“ sistemoje FaceTime nepavyksta, tinklo nustatymų iš naujo nustatymas dažnai gali padėti, jei jau naudojate naujausią versiją ir jau iš naujo suaktyvinote paslaugą įrenginyje:

Atidaryti „Settings“ > General > Reset > pasirinkite „Reset Network Settings“

Tai taip pat automatiškai perkrauna „iOS“ įrenginį, kai jis bus baigtas, taigi, kai tai bus atlikta, bandykite prisijungti dar kartą.

Ką daryti, jei negaliu atnaujinti iOS / Mac OS X? Ar „FaceTime“ sulaužytas visam laikui?

Vartotojams, kurie negali atnaujinti į naujausią iOS arba Mac OS X versiją, gali nepasisekti. Deja, „Apple“ pripažino neseniai iškilusią „FaceTime“ skambučių problemą, tačiau jų sprendimas nedžiugins visų: „Atnaujinkite abu įrenginius (savo įrenginį ir draugo įrenginį) į naujausią iOS, Mac OS X arba FaceTime versiją Mac.„FaceTime“ skambučiai vis tiek nepavyks, jei „iOS“ įrenginys arba „Mac“, prie kurio bandote prisijungti, nėra atnaujintas. Kitaip tariant, net jei atnaujinate į naujausią „iOS“ arba „Mac OS X“ versiją, jei jūsų pokalbių partneris to nedaro, negalėsite skambinti „FaceTime“.

Tai kelia ypač problemų kai kuriems dideliems valdomiems iOS įrenginių diegimams įmonėse ir švietimo aplinkose, kur organizuoti sistemos naujinimai dažnai vyksta lėčiau po didelio vidinio suderinamumo bandymo ir kai atnaujinamas kiekvienas iPad, iPod touch ar iPhone į naujausią versiją neįmanoma dėl diegimo protokolo, apribojimų ar tiesiog bendros IT politikos. (Žinau bent vieną didelę organizaciją, įstrigusią prie „iOS 6“, kuri pasitikėjo „FaceTime“, dabar dėl šios problemos nori pereiti prie „Skype“ – atnaujinti į „iOS 7“ artimiausioje ateityje nėra galimybė dėl programinės įrangos problemų). Be to, eilinį vartotoją taip pat gali supainioti arba sustabdyti reikalavimas atnaujinti „iOS“, ypač dėl to, kad daugelį metų „tiesiog veikė“ paslaugos praradimas dabar, regis, atsitiktinai veikia netinkamai.Šiems vartotojams, matyt, nesiseka ir kol kas negali naudoti „FaceTime“. Jei įstrigote ir esate nepatenkinti, galbūt norėsite nusiųsti „Apple“ atsiliepimą šiuo klausimu arba tiesiogiai susisiekti su „Apple“ palaikymo komanda.