Jei įsigijote „iPhone“ programėlę ir ji neveikė jūsų įrenginyje dėl techninių gedimų ar apribojimų arba galbūt programą per klaidą įsigijo vaikas ar kažkas kitas, naudodamas jūsų įrenginį, jums gali būti suteikta teisė iš Apple susigrąžinti lėšas. . „Apple“ pasirinktinai grąžins lėšas už programos pirkinius, nors tai nėra be apribojimų, ir turi būti įtikinama priežastis, kad būtų grąžintos programos lėšos.

Ši mokymo programa parodys kaip pateikti užklausą dėl lėšų grąžinimo iš Apple už iPhone ar iPad programėlę.

Kaip susigrąžinti lėšas už iPhone programą

Prašymo grąžinti lėšas procesas yra paprastas. Štai žingsniai:

1. Paleiskite iTunes
2. Spustelėkite iTunes Store
3. Prisijunkite prie savo iTunes paskyros, jei jau esate prisijungę, spustelėkite savo el. laišką viršutiniame dešiniajame iTunes kampe
4. Spustelėkite „Pirkimų istorija“
5. Pasirinkite programą, už kurią norite susigrąžinti lėšas
6. Spustelėkite „Pranešti apie problemą“



7. Užpildykite formą, kurioje išsamiai aprašoma programos pirkimo problema ir kodėl norite susigrąžinti lėšas
8. Pasirinktinai, jei iTunes metodas nepavyksta, galite naudoti Apple žiniatinklio formą ir pasikalbėti su Apple atstovu
9. Pateikite problemos ataskaitą ir laukite atsakymo iš Apple

Laikas, kurį turite laukti, skiriasi, tačiau paprastai tai yra gana greitas ieškinio pateikimo procesas, nes programos lėšos grąžinamos atgal į paskyrą.

„Apple“ atmes nepagrįstus prašymus grąžinti lėšas. „Man nepatiko programa“ paprastai nėra tinkama priežastis grąžinti lėšas (nors esu tikras, kad yra išimčių). Be to, prašymai grąžinti pinigus dėl kitų kvailų priežasčių beveik neabejotinai bus atmesti. Prašymas grąžinti pinigus turi būti teisėtas. Tikriausiai yra tam tikra veiksmų laisvė, todėl kiekvienu konkrečiu atveju pinigų grąžinimas gali būti sumažintas.

Techninės problemos, ribojančios programos funkcionalumą arba neleidžiančios jai visiškai paleisti, tikriausiai yra pagrįstos pretenzijos dėl programos lėšų grąžinimo, kaip ir kitos rimtos problemos, tačiau visas lėšas grąžina „Apple“ savo nuožiūra. Vis dėlto nepakenks klausti, taigi, jei jums įdomu, susisiekite su „Apple“ ir sužinokite, ar jie gali išspręsti problemą, su kuria susiduriate įsigydami programą, o jei ne, galbūt galėsite susigrąžinti pinigus.

„Apple“ iš tikrųjų nurodo lėšų grąžinimą savo „iTunes“ taisyklėse ir nuostatose, nors laikui bėgant žodžiai šiek tiek pasikeitė, nes jie atnaujino savo TOC puslapį, greičiausiai atspindėdami skirtingą platformos ir programų naudojimą.

Štai naujesnė oficiali pinigų grąžinimo politika, nuo 2018 m., pateikta iTunes taisyklių ir sąlygų skiltyje „MOKĖJIMAI, MOKESČIAI IR GRĄŽINIMAI“:

Atlikimui, čia buvo oficiali 2010 m. pinigų grąžinimo politika, taip pat cituojama iš iTunes Store taisyklės ir sąlygos:

Kalba nebus šiek tiek kitokia. Taip yra todėl, kad „Apple“ gali bet kada pakeisti savo taisykles ir nuostatas, todėl pinigų grąžinimo politika gali pasikeisti ir ateityje vėl atspindėti bet kokius pakeitimus. Nepaisant to, visada galite pabandyti susigrąžinti lėšas, o jei manote, kad programa nėra tokia, kokios tikėjotės dėl techninio gedimo, nesuderinamumo ar kitos akivaizdžios problemos, galite susisiekti su „Apple“ ir sužinoti, ar jie ją ištaisys. problemą arba paprašykite grąžinti lėšas už probleminę programą.

Nors „Apple“ oficialiai teigia, kad visi pardavimai yra galutiniai, praktiškai taip yra ne visada, nes dėl techninių pretenzijų buvo grąžinamos lėšos, o kartais ir atsitiktiniai pirkimai. Ir taip, nors pagrindinis dėmesys čia skiriamas „iPhone“ programoms, akivaizdu, kad pinigų grąžinimo procesas yra toks pat ir „iPad“ ar bet kuriai kitai „iOS“ programai, įsigytai iš „App Store“.

Taigi, esmė yra tokia; jei įsigijote programą, kuri neveikia dėl techninės problemos, beveik neabejotinai galite susigrąžinti pinigus. Jei įsigijote programą, kuri nėra tokia, kokios tikėjotės dėl kokios nors kitos problemos, arba pirkimas buvo atliktas netyčia, vis tiek galite pabandyti susigrąžinti lėšas, tačiau „Apple“ gali nuspręsti, ar patvirtinti, ar ne. grąžinti pinigus ar ne. Nepaisant to, verta pabandyti.