Svarstėte, ką daryti, jei „Apple“ įrenginyje negyvas arba įstrigo pikselis? Buvo atskleista „Apple“ vidaus politika dėl negyvų ir įstrigusių pikselių. Vidiniame dokumente, pavadintame „Priimtinas pikselių anomalijų skaičius“, paaiškinama „Apple“ politika dėl to, ką jie vadina pikselių anomalijomis, ir kaip jie atlieka taisymą ar keitimą.

„Apple's Dead & Stuck Pixel Policy“

Štai nutekėjusios „Genius“ diagramos suskirstymas:

• „iPod nano“, „iPod touch“ ir „iPhone“ ekranai: pataisykite arba pakeiskite po 1 ar daugiau mirusių pikselių
• iPad: pataisykite arba pakeiskite po 3 ar daugiau mirusių pikselių
• MacBook, MacBook Air, MacBook Pro 13" ir 15" modeliai: pakeiskite po 4 ar daugiau ryškių pikselių, 6 ar daugiau tamsesnių pikseliai
• MacBook Pro 17″, ekranas iki 20″: pakeiskite po 5 ar daugiau ryškių pikselių, 7 ar daugiau tamsių
• iMac 24″ ir iMac 27″, Apple Cinema ekranai nuo 22″ iki 30″: pakeiskite po 9 ar daugiau ryškių pikselių, 11 ar daugiau tamsių pikselių

Ypatingas dėmesys iš atmintinės yra toks:

Kaip matote iš anksčiau pateiktos diagramos, kuo mažesnis ekranas, tuo didesnė tikimybė, kad įrenginys pakeis arba pataisys.

Oficiali „Apple“ negyvų pikselių politika ir realaus pasaulio patirtis

Nors oficialios negyvų pikselių tvarkymo gairės atrodo griežtos, įtariu, kad „Apple Store“ taikoma didesnė klientų pasitenkinimo užtikrinimo politika. Kalbant iš tiesioginės patirties, „Apple“ gali būti daug dosnesnė, nei siūloma šiame paramos dokumente. Nagrinėjamas atvejis; Anksčiau šiais metais įsigijau 13 colių „MacBook Pro“ ir ekrano centre aptikau vieną mirusį pikselį, švytintį ryškiai raudoną blyksnį, kurio negalėjote praleisti. Nunešiau „Mac“ atgal į „Apple Store“ ir „Apple Genius“ nedelsdamas iškeitė mašiną, sakydamas, kad nori būti tikras, kad esu patenkintas pirkiniu. Naujojo „MacBook Pro“ ekranas buvo nepriekaištingas ir taip, aš buvau laimingas.

Ką daryti, jei „Apple“ arba „Mac“ įrenginyje randu negyvų pikselių?

Mano patarimas visiems, kurie yra nepatenkinti mirusiu arba įstrigusiu pikseliu: pasikalbėkite su „Apple“ palaikymo komanda, išsakykite savo susirūpinimą ir sužinokite, kokio tipo sprendimus jie siūlo.Dienos pabaigoje atrodo, kad klientų aptarnavimas visada laimi prieš oficialią politiką, todėl jums gali pasiūlyti pakeisti įrenginį arba ekraną.

–

Negyvų pikselių politika yra trečiasis vidinis Apple palaikymo dokumentas, kuris praėjusią savaitę buvo nutekintas BGR. Pirmasis yra tas, kad AppleCare garantijas galima perkelti naujiems pirkiniams, o antrasis susijęs su kai kurių ekrano problemų naujų „MacBook Air“ modelių.

Ar susidūrėte su „MacBook Pro“ ar „Air“, „iMac“, „iPhone“, „iPad“ ar „Apple Watch“ neveikiančiais pikseliais? Ar jums pakankamai trukdė pasikalbėti su „Apple“ palaikymo komanda? Kokia buvo rezoliucija? Pasidalykite savo patirtimi apie „Apple“ produktų mirusius pikselius ir apie tai, kas nutiko toliau pateiktuose komentaruose.